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Modifiche a Stile, Taglia e Immagini

Una volta effettuato l'ordine, accetti e comprendi che si tratta di un prodotto personalizzato che entrerà immediatamente in produzione. Pertanto, non sarà più possibile apportare ulteriori modifiche.

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Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, inviaci un'email indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo di spedizione attuale e quello nuovo. Possiamo modificare l'indirizzo fino a quando il tuo ordine non lascia il nostro magazzino.

Articoli Danneggiati o Stampati in Modo Errato

Se il prodotto arriva difettoso, ristamperemo l'articolo e lo rispediremo gratuitamente. Ti preghiamo di contattarci allegando una foto dell'articolo e il numero dell'ordine. Ristamperemo il tuo articolo e lo spediremo entro sette giorni lavorativi.

Se non sei soddisfatto del risultato del tuo prodotto, offriamo una ristampa gratuita. Compila il nostro modulo di contatto includendo una foto dell'articolo, una descrizione del problema e il numero dell'ordine. Un membro del nostro team sarà lieto di assisterti.

Restituisci gli articoli entro sette giorni dalla ricezione dell'ordine.

Gli articoli danneggiati o stampati in modo errato possono essere sostituiti solo entro 3 mesi dalla data dell'ordine originale. Trascorso questo periodo di 3 mesi, Monza Milano non sarà responsabile della sostituzione di articoli danneggiati o stampati in modo errato.

Tieni presente che qualsiasi design, taglia, colore e immagine caricati verranno stampati sul tuo articolo. Se viene selezionata e inviata una taglia, un colore o un'immagine errati, Monza Milano non sarà responsabile della sostituzione di tali articoli.

Esclusione di Responsabilità sulle Immagini dei Prodotti

Tieni presente che, sebbene facciamo ogni sforzo per fotografare accuratamente i nostri prodotti e descriverli nei dettagli, non possiamo garantire che ogni fotografia rappresenti con precisione il colore reale della merce a causa delle differenze nella risoluzione degli schermi. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda riguardante il colore, il materiale o la taglia di un articolo prima dell'acquisto.

Pacchi Smarriti

Se il tuo pacco sembra essersi smarrito durante il trasporto, saremo lieti di sostituirlo e assicurarci che il tuo ordine ti venga consegnato. Se preferisci non ricevere una sostituzione, dovremo attendere 14 giorni prima di emettere un rimborso, nel caso in cui il pacco venga ritrovato e consegnato. Il nostro Servizio Clienti controllerà periodicamente lo stato del tuo ordine durante queste due settimane per monitorarne l'avanzamento e fornirti aggiornamenti accurati.

Annullamenti e Resi

Se desideri annullare il tuo ordine, devi farlo entro 3 ore dall'acquisto, poiché il nostro processo di produzione inizia entro 1 giorno. Se l'annullamento avviene entro il tempo previsto, riceverai un rimborso completo. Poiché i prodotti personalizzati sono unici e realizzati appositamente per te, nel prezzo è inclusa una tariffa di personalizzazione di 9 $ per articolo. Se richiedi l'annullamento oltre 3 ore dopo l'acquisto, rimborseremo l'intero costo dell'articolo, detraendo la tariffa di personalizzazione di 9 $.

Se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, inviaci un'email all'indirizzo contact@monza-milano.com per discutere il problema con il nostro Servizio Clienti e trovare la soluzione più appropriata.